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Central de
Suporte Vistoo.
Temos um time de engenharia focado em garantir a estabilidade da integração na sua loja e o sucesso das simulações.
E-mail de Suporte
Para abertura de tickets, dúvidas de integração ou solicitações comerciais gerais. Nosso tempo de resposta médio para e-mails é de 2 horas em dias úteis.
Horários e Acordo de SLA
Nossa equipe de suporte técnico e engenharia opera de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (GMT-3). Casos críticos de estabilidade de API em produção contam com monitoramento emergencial 24/7.
Tempo de resposta de SLA garantido: < 4 horas
Chat de Suporte no Painel
Lojistas logados na plataforma possuem acesso direto ao chat em tempo real com nossa equipe de suporte e faturamento diretamente no SaaS console.
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